Гарантія та умови повернення

ГАРАНТІЯ НА ТЕН ПОШИРЮЄТЬСЯ У ВІДПОВІДНОСТІ ІЗ ЗАКОНОМ УКРАЇНИ «ПРО ЗАХИСТ ПРАВ ПОЖИВАЧІВ» ОСТАННІЙ РЕДАКЦІЇ. А ТАКОЖ У ВІДПОВІДНОСТІ З ПОПЕРЕДНІЙ ДОГОВІРНОСТЬЮ. Зверніть увагу: відповідальність за ТЕНи на індивідуальне замовлення несе замовник (ст. 15 п.5.3 Закону України «Про захист прав споживачів»), з нашого боку ми зобов'язуємось використовувати весь наш досвід та професіоналізм для найбільш об'єктивних рекомендацій.
У разі несправностей у роботі ТЕНу:
1.
Сфотографуйте несправний ТЕН та надішліть на електронну адресу компанії із зазначенням ситуації виходу з ладу (якщо такі відомі). Вкажіть контактні дані!
2.
Найближчим часом з вами зв'яжеться представник компанії і якщо можна буде судити за фотографіями вкаже детальну причину поломки.
Наступні дії:
  • Поломка з нашої вини — ми змінюємо виріб за наш рахунок
  • Поломка не з нашої вини — ми дає обґрунтовану відповідь причин поломки, а також рекомендації щодо заміни ТЕНу на більш відповідний, а також надаємо знижку на рекомендований ТЕН, якщо така буде в наших силах виготовити, компенсація не проводиться
  • Поломка вимагає додаткової експертизи - відповідно до інструкцій представника надсилайте несправний ТЕН. Після отримання та проведення аналізу з Вами зв'яжеться представник компанії і далі процес буде відповідно до попередніх двох пунктів
Не гарантійні випадки:
  • Неправильні умови експлуатації (використання ТЕНу у невідповідних призначеннях середовищах, наприклад: ТЕН для води в олії)
  • Неприпустимі норми кислот та лугів (норми по металах: мідь pH 5-9, вуглецева сталь pH 7-9, нержавіюча сталь pH 5-7. Існують спеціальні марки сталей у наших силах виготовлення ТЕНів для агресивних середовищ, обговорюється заздалегідь на стадії замовлення)
  • Неправильне підключення (неправильне розлучення електричних контактів блок-ТЕНу або невідповідна розрахункова вхідна напруга)
  • Модифікації ТЕНів власними силами.
Типові поломки ТЕНу:
  • Перегрів оболонки
  • Розпайка через пароутворення, перегрівання або відсутність води
  • Часткове непокриття водою, олією або іншим заздалегідь обумовленим розчином