Гарантия и условия возврата

ГАРАНТИЯ НА ТЭН РАСПРОСТРАНЯЕТСЯ В СООТВЕТСТВИИ С ЗАКОНОМ УКРАИНЫ «ПРО ЗАХИСТ ПРАВ СПОЖИВАЧІВ» ПОСЛЕДНЕЙ РЕДАКЦИИ. А ТАКЖЕ В СООТВЕТСТВИИ С ПРЕДЫДУЩЕЙ ДОГОВОРЕННОСТЬЮ. Обратите внимание: ответственность за ТЭНы по индивидуальному заказу несет заказчик (ст. 15 п.5.3 Закон Украины «Про захист прав споживачів»), с нашей стороны мы обязуемся использовать весь наш опыт и профессионализм для наиболее объективных рекомендаций.
В случае неисправностей в работе ТЭНа:
1.
Сфотографируйте неисправный ТЭН и отправьте на электронный адрес компании с указанием ситуации выхода из строя (если таковы известны). Укажите контактные данные!!!
2.
В ближайшее время с вами свяжется представитель компании и если можно будет судить по фотографиям укажет детальную причину поломки.
Последующие действия:
  • Поломка по нашей вине — мы меняем изделие за наш счет
  • Поломка не по нашей вине — мы дает обоснованный ответ причин поломки, а также рекомендации по поводу замены ТЭНа на более подходящий, а также предоставляем скидку на рекомендуемый ТЭН, если таковой будет в наших силах изготовить, компенсация не производится
  • Поломка требует дополнительной экспертизы — в соответствии с инструкциями представителя высылайте неисправный ТЭН. После получения и проведения анализа с Вами свяжется представитель компании и далее процесс будет в соответствии предыдущими двумя пунктами
Не гарантийные случаи:
  • Неправильные условия эксплуатации (использование ТЭНа в несоответствующих назначению средах, например: ТЭН для воды в масле)
  • Недопустимые нормы кислот и щелочей (нормы по металлам: медь pH 5-9, углеродистая сталь pH 7-9, нержавеющая сталь pH 5-7. Существуют специальные марки сталейи в наших силах изготовление ТЭНов для агрессивных сред, обговаривается заранее на стадии заказа)
  • Неправильное подключение (неверное расключение электрических контактов блок-ТЭНа или несоответствующее расчетному входящее напряжение)
  • Модификации ТЭНов собственными силами.
Типичные поломки ТЭНа:
  • Перегрев оболочки
  • Распайка в следствии парообразования, перегрева или отсутствия воды
  • Частичное непокрытие водой, маслом или иным заранее оговоренным раствором